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Directeur de service (CNP 60020) Job
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| Employer Name: Wajax |
SpiderID: 13794635 |
| Location: Chambly, Québec |
Date Posted: 7/19/2024 |
| Wage: |
Category: Business/Management |
| Job Code: |
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| Number Of Openings: 1 |
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Job Description:
Nom de l’employeur : Wajax
Description de l’entreprise : Propulsée par une équipe de professionnels expérimentés, Wajax est un fournisseur de services et de solutions de bout en bout qui innove continuellement afin de servir l’industrie canadienne d’un océan à l’autre.
Lieu du travail : 1970 rue John Yule, Chambly, QC, J3L6W3
Titre du poste : Directeur de service (CNP 60020)
Langue : Français
Nombre de postes vacants : 1
Poste : Permanent, temps plein
Description des taches :
Responsable de veiller à ce que les demandes de service soient satisfaites aux clients selon un niveau de qualité élevé à la date de livraison indiquée ; assurer une application et une administration cohérentes des programmes de service et de garantie de l’entreprise.
• Responsable du support quotidien de l'activité de vente de services aux clients ;
• Exécuter des initiatives qui contribuent à l'excellence opérationnelle à long terme et maximiser l'efficacité, y compris le service, les programmes de garantie et les opérations de pièces dans la succursale ;
• Identifier les problèmes et travailler avec les collègues de la succursale pour les résoudre en temps opportun ;
• Assurer la formation et le soutien à tous les techniciens et superviseurs de service ;
• Gérer les performances, la sécurité, la formation et le service client du personnel de la succursale ;
• Travailler avec les clients, les fournisseurs et les collègues pour exécuter les commandes de service et les demandes de renseignements en fonction des attentes en matière de service et de coûts ;
• Gérer le flux de travail, la planification et le suivi de l'état des commandes de travail ;
• Fournir une estimation budgétaire;
• Gérer un groupe de travail composé du personnel de la succursale de pièces et service ; peut diriger et contrôler 2 groupes de travail ou plus des groupes de la succursale de pièces et service ;
• Travail occasionnel avec des données confidentielles (listes de prix, listes de clients, devis) ;
• Contacts internes réguliers dans toute la succursale et l'organisation régionale et contacts externes réguliers par correspondance, par téléphone ou en personne avec les clients et les fournisseurs.
Compétences :
• Responsabilité, délégation, résolution des problèmes.
• Cohérence, clarté, feedback efficace, direction des autres.
• Orientation client et orientation service.
• Travail avec des budgets, analyse de budgets et élaboration des objectifs.
• Maîtrise : Microsoft Office, y compris Outlook, Excel, Word et PowerPoint.
Conditions de travail :
• Environnement de bureau ; atelier ou environnement ouvert exposé au bruit.
• Déplacement de nuit minimal requis (<20%).
• Utilisation régulière d'un ordinateur au quotidien ; utilisation régulière d'outils bureautiques ou de machines de bureau nécessitant coordination et rapidité.
Expérience requise :
• 3 à 5 ans d'expérience connexe dans les opérations de service, de pièces, de chaîne d'approvisionnement ou de support produit.
Formation requise :
• Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
• Un diplôme d'études collégiales ou postsecondaires ou une certification dans un métier spécialisé sont considérés comme un atout.
Salaire : $94 760
Horaires :
Nombre d’heures par jour : 8h
Nombre de jours par semaine : 5 jours
Nombre d’heures par semaine : 40h
Après combien d’heures commence le temps supplémentaire : Ce poste n’est pas éligible au temps supplémentaire
Rotation des équipes : s/o
Avantages :
☒ Assurance-invalidité
☒ Assurance-soins dentaires
☒ Assurance-maladie complémentaire (p. ex., médicaments sur ordonnance, soins paramédicaux, soins médicaux, équipement médical)
☒ Autres avantages sociaux : couverture soins de la vue, fonds de pension
Vacances :
☒ Nombre de jours : 15 jours
☒ Rémunération % : 6%
Pour postuler : wajax.jobs@iveygroup.ca
Job Criteria:
Start Date:
Position Type: Full-Time Permanent
Years of Experience Required:
Education Required:
Overnight Travel:
Vacation Time:
Company Profile:
Propulsée par une équipe de professionnels expérimentés, Wajax est un fournisseur de services et de solutions de bout en bout qui innove continuellement afin de servir l’industrie canadienne d’un océan à l’autre.
Contact Information:
| Contact Name: Wajax |
Company Type: Employer |
| Company: Wajax |
Phone: |
| Street: 1970 rue John Yule |
Fax: |
| City: Chambly |
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| State: Québec |
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| Zip: J3L6W3 |
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